达尔汗苏木便民服务中心：锚定“三化”提升 打造服务新格局

达尔汗苏木便民服务中心始终牢记以人民为中心的服务宗旨，以打造标准、规范、便利的便民服务为目标，全面提高基层政务服务的综合水平，努力提升广大群众的获得感和幸福感。

在便民服务场所内张贴便民服务事项清单，直观明了地向来访群众展示服务范围等信息，为群众提高办事效率提供了便利条件；成功推行预约延时服务，按照群众的办事需求延长工作人员服务时间，有效提升了办事群众的满意度。达尔汗苏木便民服务中心结合工作开展实际，动态梳理调整办理事项91项，帮办代办服务44项，嘎查办理事项20项。

为进一步优化窗口服务，在便民服务中心设置服务窗口3个，配备工作人员4名，同时狠抓工作人员业务培训，不断提升业务能力与一体化便民服务水平，努力锻炼出一支本领过硬的高素质规范化队伍；以高效准确为目标规范完善各项办事流程，摸索出一条最适合本地的业务办理流程，从而更好地为牧民群众提供舒心、暖心的服务。

围绕“便利便民、提质增效”的总目标，在苏木便民服务中心设立“帮办代办综合窗口”，综合受理通办44项业务，进一步推动群众办事从“一事跑多窗”到“一窗多办事”的快速转变；苏木及所辖6个嘎查共明确了22名帮办代办人员，代办人员主动走企业入牧户，广泛宣传代办制度和代办范围，及时了解掌握群众需求，同时还建立了代办台账，全程指导群众办事材料准备、收集扫描和网上推送等步骤，并第一时间将相关证照发放到群众手中，真正实现了代办事项全程代办、就近快办。

下一步，达尔汗苏木便民服务中心将继续提升便民服务规范化、便利化水平，努力让牧民群众办事更便捷、更省心、更满意，让服务既有“速度”又有“温度”更有“质量”。